📘 Términos y Condiciones

Al completar un pedido, confirmas que aceptas nuestros Términos y Condiciones y que has leído y comprendido toda la información relacionada con pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente. ✔️

👉 Ten en cuenta que sábados, domingos y festivos no son días laborables, y es posible que no atendamos emails ni WhatsApp durante esos días.

🚚 Plazos de envío

Puedes consultar todas las opciones disponibles en el apartado Envíos, donde explicamos precios, métodos y tiempos estimados.

🎄 Épocas de alta actividad

En periodos como Navidades, Black Friday u otras campañas con alta demanda, recomendamos realizar tus pedidos con mayor antelación debido a posibles retrasos causados por:

Sobrecarga de trabajo en empresas de transporte
Acumulación de pedidos en poco tiempo
Saturación de paquetes en centros logísticos

💳 Plazos y métodos de pago

🛍️ Confirmación del pedido

Realizar y confirmar un pedido implica una obligación formal de compra.

💳 Pago con tarjeta

Se realiza a través de una pasarela segura.
El cargo se aplica al finalizar el pedido.
Normalmente, el pedido aparecerá como “Pedido en trámite”.
Además, están disponibles otras opciones de pago como Google Pay, Apple Pay, Link y Klarna.

💸 Transferencia bancaria o Bizum

Dispones de 7 días naturales para realizar el pago.
Si no se recibe el pago en ese plazo, el pedido se cancelará automáticamente.
Si necesitas extender el plazo, contáctanos y lo ampliaremos manualmente.

🔄 Plazos de devolución

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Debes contactarnos previamente; no se aceptarán devoluciones no autorizadas.
Si el producto llega defectuoso o hay un error en el envío, asumimos todos los gastos.
Si la devolución es por otros motivos, los gastos correrán por parte del comprador.
Los productos deben devolverse en perfecto estado, con etiquetas y embalaje original.
Si el pedido presenta daños, debes informarnos dentro de las primeras 48 h para reclamar al transportista.

❌ Cancelación de pedidos

Un pedido sólo puede cancelarse antes de entrar en preparación (estado: “Preparación en curso”).
La cancelación tiene un coste de 0,50 € en concepto de gestión, descontados del reembolso.

➕ Añadir productos a un pedido ya realizado

Si deseas añadir más artículos a un pedido ya existente:

Es recomendable contactarnos antes de crear un pedido nuevo, para evitar duplicar gastos de envío.
Si es necesario devolver los gastos de envío duplicados, la gestión también conlleva un coste de 0,50 €.

📦 Dirección incorrecta, rechazos o pedidos no recogidos

Si el pedido es devuelto a nuestro almacén por:

Dirección incorrecta o incompleta
Pedido rechazado
No recogida del paquete en la oficina de Correos

El cliente puede elegir entre:

1️⃣ Reembolso parcial

Se devolverá el importe de los productos menos el coste del envío de vuelta (variable según la opción elegida al realizar el pedido).

2️⃣ Reenvío del pedido

Podemos reenviar el paquete a la dirección correcta previo pago de:

Coste del retorno + nuevo envío

Ejemplo de envío por Correos. Coste del retorno 4,9€ + nuevo envío 4,9€ = 9.8€

🖼️ Propiedad intelectual

Algunas imágenes mostradas en esta web contienen logotipos pertenecientes a sus respectivos propietarios.